Professionell Telefonieren

Wie werde ich noch erfolgreicher am Telefon?

Ziel:

-	Kunden am Telefon durch ein herausragendes Service nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern.
-	Aktives, verkaufsorientiertes Verhalten bei ein- und ausgehenden Telefongesprächen.

Teilnehmerkreis:

-	Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die auch mit schwierigen Gesprächspartnern erfolgreich telefonieren wollen.
-	Mitarbeiter im aktiven Telefonmarketingbereich.
-	Mitarbeiter in Abteilungen Reklamation, Kundendienst, Mahnwesen.

Telefontraining für Ihre Mitarbeiter

Das Konzept:

Das Training ist so aufgebaut, dass neben der Theorie überwiegend Teilnehmeraktivitäten gefördert werden durch Gruppenarbeiten, Gruppendiskussionen, Einzelarbeiten mit Checklisten, welche die Teilnehmer in Ihrer täglichen Praxis verwenden können.

Ich freue mich Ihren geschäftlichen Erfolg mit meinen Erfahrungen unterstützen zu können.

.....reden wir doch einmal